Où en est votre livraison ?
Le suivi en temps réel — position du livreur sur la carte et heure d'arrivée estimée — se fait dans l'application NAWSEL. Depuis ce site, indiquez votre numéro de commande pour transmettre une demande de statut au support.
Demander le statut d'une commande
Ce site n'affiche pas le suivi cartographique : il vous met en relation avec le support, avec votre numéro de commande déjà renseigné. Le suivi carte en direct est disponible dans l'application NAWSEL.
Ce que signifie chaque statut
Commande confirmée
Votre demande a été reçue et validée par NAWSEL.
Livreur assigné
Un coursier a pris la course ; vous voyez son nom.
Colis récupéré
Le livreur a récupéré le colis au point de départ.
En route
La livraison est en chemin vers la destination.
Annulée
Colis remis. Vous pouvez noter le livreur.
Annulée
La commande a été annulée, ou refusée par le commerce (dans ce cas, vous recevez une notification).
Un souci avec une livraison en cours ?
Contactez le livreur depuis l'application, ou joignez le support NAWSEL par e-mail ou WhatsApp.
Le suivi carte en temps réel et les notifications d'étape sont dans l'application. Un suivi web relié à l'API NAWSEL pourra être branché ici plus tard, sans changer cette page.